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           ■□■  電網かわら版『必読！ITメディア』 ■□■
     第 146号  2003年10月31日発行   〜総配信数 1,450部 Thanks!〜
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  ◇インターネット、情報通信、放送関連の話題を、氾濫する情報洪水の中
　　から厳選、平易かつ簡明に要約・解説してお届けします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　by マイクル渡辺 info@micle.co.jp
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　インターネットや、ネット対応携帯電話を活用したアンケート調査(ネット
リサーチ)が、活況を呈しています。ネット専業ベンチャーはじめ、シンクタ
ンクや老舗の調査会社もネットを活用し始めました。ポータルサイトやプロバ
イダーも、会員をモニターとした調査サービスを相次いで開始しています。

　ネットリサーチは、面接、郵送、電話/FAX、グループインタビューなど従来
型の調査に比べ、実査・集計が手軽に行え“迅速で安価”というメリットがあ
ります。反面、特定のユーザー層を対象とすることから、サンプルが偏り“代
表性に欠ける”、手軽に回答できることから、対価(賞品)目当てのなおざりな
回答も多く、“信頼性に欠ける”とのデメリットも指摘されています。

　「くるまーと」も3年前の開設以来、これまで計6回「車何でもアンケート」
を実施、皆さんにも都度結果をお知らせしました。
　第7回のアンケート企画を2ヶ月ほど前から始めたのですが、テーマや効果な
どいろいろ悩みが尽きず・・・、未だまとまっていません。

　で、今回のかわら版は、「ネットリサーチ」について取り上げました。概況
や動向をまとめたレポート、私の興味を惹いたIT関連の調査結果などをご紹介
いたします。

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【「くるまーと」の話題から】
01.運転免許試験問題集

【最近のニュース＆トピックス〜ネットリサーチ〜】
01.総論・概況・動向
02.調査結果より：IT業界/ブロードバンド
03.調査結果より：サイト/コンテンツ/サービス
04.調査結果より：マーケティング/ショッピング
05.調査結果より：携帯電話/PDA
06.調査結果より：その他

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【「くるまーと」の話題から】 http://www.kurumart.com/
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●運転免許試験問題集より

　難問奇問？満載の運転免許の学科試験！悔し涙を流された方もさぞ多いこと
でしょう。最新問題1200題を収録した「運転免許試験問題集」より、いくつか
ご紹介します。「○」or「×」？

 Q1.普通自動車には、自動車の長さにその10分の1の長さを加えた長さのもの
     まで積むことができる。

 Q2.転回するときの合図は、右方に進路を変えるときと同じ要領で行う。

 Q3.遠心力はカーブの半径が大きいほど強く働く。

 Q4.安全地帯の左側は、常に徐行しなければならない。

 Q5.前方の信号機の信号が黄色の灯火を点滅させているときには、停止線の
     直前で一時停止し、他の交通に注意して進行しなければならない。

 Q6.前方の信号が黄色の灯火の矢印を表示しているときには、普通自動車は
     矢印の方向へ進むことができる。

 Q7.大型貨物自動車の高速自道車国道における最高速度は、100キロメートル
    毎時である。

★解答は文末をご覧下さい。
  “現役”ドライバーの皆さんは、もちろん正解ですね。(^J^)
  http://www.kurumart.com/lc/
  http://www.kurumart.com/i/lc/ （i-mode）

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【最近のニュース＆トピックスから】
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●ネットリサーチ〜総論・概況・動向
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○ビジネスシーンにおけるネットリサーチ活用の今
  (CNET Japan ITトレンドウォッチ)
  http://japan.cnet.com/news/watch/story/0,2000047973,20054946,00.htm

 ・利点は低コストより、スピードが生み出す価値
 ・従来型調査とはタイプの違う調査手法、適材適所を把握して
 ・時間に束縛されずに回答できるなど、回答者にやさしい手法
 ・生の声が集まるフリーアンサーは宝の山

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○ネット調査は郵送調査の代わりとなるか？
  (カレン ネットリサーチと郵送調査の「差」調査)
  http://www.current.co.jp/info/release/030811.pdf
  http://www.current.co.jp/info/release/shiryo/emm6_houkokusyo.pdf

 ・再認(ブランド名を挙げて認知を尋ねる設問…助成想起)、利用実態、利用
   意向について差異が比較的小さい。
 ・「ブランド数があまり多くなく、成熟している商品ジャンル」についての
   質問や、択一の質問(シングルアンサー)も差は小さい。
 ・ネットリサーチで把握することのできる母集団は全体の8割程度。約2割の
   生活者に対してはアプローチが難しい。

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○消費者行動＆市場調査リンク集
  (香川大学 堀啓造教授ホームページ)
  http://www.ec.kagawa-u.ac.jp/~hori/marketing.html

 ・マーケティング関係リンク集
 ・講義、論文、調査法
 ・消費者を取り込んで商品開発、消費者が評価するサイト
 ・民間系データ供給源、政府系データ供給源 など

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●調査結果より：IT業界/ブロードバンド
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○FTTHとBSデジタルが拡大、ADSL、携帯電話、CATVは成長鈍化
  (野村総研「2008年までのIT主要分野の市場規模とトレンド展望」)
  http://www.nri.co.jp/news/2003/031029.html

 ・ブロードバンド市場：DSLやケーブルネット市場は、2004〜05年をピークに
    マイナス成長に転じ、かわってFTTH市場が拡大。
 ・通信市場：既にマイナス成長に転じた従来型専用線にかわり、広域イーサ
   ネット、IP-VPN市場が拡大。携帯電話市場の成長は鈍化。
 ・放送市場：CATV、CSデジタル放送の成長が鈍化する一方、BSデジタル放送
   は広告媒体として認知され始め市場が伸びる。母体の大きい地上デジタル
   放送は、普及につれて際立つ市場規模に。

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○ADSLユーザからの移行が増加、ファイル交換ソフトの利用が今後増大
  (三菱総研 gooリサーチ結果 第2回「FTTHユーザの利用実態調査」)
  http://www.mri.co.jp/PRESS/2003/pr031015_ipd01.html

 ・回線速度に対する不満が原因で、ADSLユーザのFTTH移行比率が増加(20.1→
   29.1％)。1SDNからの移行は32.3％、アナログ回線からの移行は23.1％。
 ・FTTHの実効速度は10Mbps以上が5割弱。
 ・利用が広がりつつあるファイル交換ソフト利用ユーザは1割程度だが、利用
   意向のあるユーザは4割。

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○ブロードバンドサービス加入は今年度末に1,500万件に
  (マルチメディア総研 ブロードバンド回線事業者の加入者数調査)
  http://www.m2ri.jp/newsreleases/main.php?id=010120031028500
  (総務省 インターネット接続サービスの利用者数等の推移05年8月末)
  http://www.soumu.go.jp/s-news/2003/030930_2.html

 ・ブロードバンドサービスの9月末時点の加入数は1,225万件。
   ADSL：923万件、FTTH：69万件、CATV：233万件。
 ・ADSLはこの1年間で約500万件増加。Yahoo!BBは300万人を突破。
 ・世帯普及率は26％に達し、04年3月末には1,500万件を突破する見通し。

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○地上デジタル放送、認知率は約6割に止まる
  (電通 第1回「地上デジタル放送」浸透度調査)
  http://www.dentsu.co.jp/news/release/2003/20030520912.html

 ・認知率は59％。男女格差が大きく、男性69％に対し女性は49％。
 ・受信機器の認知率は26％。一般消費者の74％が、地上デジタル放送を受信
   する為の必要な機器を知らない。

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●調査結果より：サイト/コンテンツ/サービス
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○1年前から連続して上位100位以内をキープしたサイトは7割
  (日経BPコンサルティング「Webブランド調査2003-IV」)
  http://branding.nikkeibp.co.jp/release/wb031006.html

 ・調査対象800サイトのブランド指数上位は
   1位.YAHOO! JAPAN  2.楽天ICHIBA  3.Microsoft  4.goo  5.KIRIN
 ・1年前から20位以内を維持し続けたのは10サイト。上記4位までに加え、
   MSN Japan、SONY、EPSON、Google、YAHOO! SHOPPING、松下電器産業
 ・リニューアル後の落ち込みから「TOYOTA」が復活

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○最も使い勝手のよいホームページは「柏崎市(新潟県)」
  (日経BPコンサルティング「自治体サイト・ユーザビリティ調査2003」)
  http://consult.nikkeibp.co.jp/consult/release/hp030929.html

 ・総合スコア上位は、
   1位.柏崎市  2.さいたま市  3.港区  4.守山市  5.小平市
 ・特に問題視されたのが、誰にでも使いやすくできているか、バリアフリー
   なホームページかどうかをチェックした「アクセシビリティ」と、関心が
   高まっている「プライバシーとセキュリティ」。

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○インターネットを活用した自治体サービスの可能性
  (Japan.internet.com デイリーリサーチ)
  http://japan.internet.com/research/20030616/1.html

 ・自治体のウェブサイト利用ユーザーは35％。
 ・利用サービスは、「諸手続に関する情報(67％)」「役所等の利用時間・定
   休日・地図情報等(60％)」「地域のイベント関連情報(49％)」等。
 ・未訪問理由は、「欲しい情報・必要な情報がないから(42％)」「必要な情
   報がどこに掲載されているかわからないから(33％)」等。

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○女性向けサイトは浸透したか？頻繁に利用は15％
  (Japan.internet.com デイリーリサーチ)
  http://japan.internet.com/research/20030507/1.html

 ・女性向けサイトを頻繁に利用する人は15％。たまに利用するを合わせても、
   利用者は約半数にとどまる。
 ・利用するのは「女性に特化した情報を得る時(69％)」「暇つぶし(44％)」
   「女性同士のコミュニケーションを楽しみたい時(22％)」。
 ・利用コンテンツ上位は、化粧品/ファッション、食品/料理、ショッピング。
 ・利用するサイトは、Shes.net、ベネッセウィメンズパーク、ewomanなど。

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○それでも無料メールアドレスを使い続ける理由
  (Japan.internet.com デイリーリサーチ)
  http://japan.internet.com/research/20030611/1.html

 ・無料メールアドレスを今後も使い続ける人が95％。 
 ・保有アドレス数は、「1個」37％、「2個」40％。「4個以上」30％。
 ・使い道は「懸賞応募」65％、「メールマガジンの登録」51％。

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○ゲームもう魅力ない？娯楽の序列「下がった」54％
  (日経産業新聞 「ネット千人調査〜テレビゲーム」)

・娯楽・レジャーの中でゲームの順位は以前と比べ？
  1.下がった：54％  2.変わらない：45％  3.上がった：1％
・プレステのゲームが以前より面白くなくなった？
  1.思う/やや思う：35％  2.思わない/あまり思わない65％
・年内発売予定の多機能ゲーム機「PSX」について？
  1.多分/絶対購入しない：50％

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○オンラインゲーム、ユーザーは「無料」で賢く遊ぶ
  (Japan.internet.com デイリーリサーチ)
  http://japan.internet.com/research/20030813/1.html

 ・オンラインゲームの経験者は3割半。若年層ほど経験率が高い。ただし無料
   でしかプレイしたことがない人が8割強を占める。
 ・「やってみたい」人は4割弱。うち「有料」でもしたい人は2割半ば。
 ・日本で普及すると思う人は3割弱。「わからない」が6割半ばで圧倒的。

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●調査結果より：マーケティング/ショッピング
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○ネットショッピングの利用経験が88.7％と大きく増加
  (TIS、第4回「パソコン活用度調査」)
  http://www.tis.co.jp/news/2003/pdf/030826_1.pdf

 ・ネットショッピング利用経験88.7％(昨年52.7％)、オークション利用経験
   (60.7％)
 ・中学生以下の子供がいる人のうち55.9％が子供と一緒にパソコンを利用。
   父親よりも母親が一緒に利用する機会が多い。

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○ネットでの購入がリアル店舗での購入を上回るチケット系商品
  (MIN ブロードバンド＆インターネット・ショッピング利用実態調査VI)
  http://www.icr.co.jp/info/press/press20030804.html
  http://www.commerce.or.jp/result/min38/index.html

 ・チケット系商品はネットで購入される割合が最も高く、チケットのEC購入
   経験者では購入全体の約半数に達する。
 ・EC経験率(82％)は定着化、購入回数(7.1回)は着実に増加
 ・若年層はモバイルとの組み合わせが有効

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○価格比較サイトが好調な成長
  (Nielsen/NetRatings 03年9月インターネット利用動向調査)
  http://csp.netratings.co.jp/nnr/PDF/1027_2003ranking_j_final.pdf

 ・価格比較サイト「価格.com」の家庭からの利用者数が200万人を突破、前年
   同月比約70％増加し、この1年間に最も成長したサイトのひとつに。
 ・米国でも成長が著しく、上位サイトの伸びは55〜74％増に。

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○ネットだけでは信用できない−商談・相談サービスの普及を阻む障壁
  (Japan.internet.com「デイリーリサーチ」)
  http://japan.internet.com/research/20030916/1.html

 ・商談サイトや相談サイトの利用経験者は、わずか7％。閲覧経験者は29％、
   閲覧もサービスを利用したことがない人は64％。
 ・今後の利用意向も46％で、利用してみたくない人(54％)を下回る。
 ・理由は「実際に顔を合わせないやりとりは不安だから」(65.6％)、「個人
   情報の漏洩の危険がある」「活字だけでは意思の疎通が図りにくい」など。

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●調査結果より：携帯電話/PDA
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○モバイルコマース「いまここだけ」の提供が成長の鍵
  (三菱総研 第1回「携帯電話コンテンツ/サービス利用者調査」)
  http://www.mri.co.jp/PRESS/2003/pr030924_icd01.html

 ・携帯電話のショッピング利用は1.7％、1回あたり平均利用金額は4,921円。
 ・デメリットは、PCに比べて「画面が小さくて見にくい」「注文のための操
   作が面倒」。メリットは「いつでもどこでも注文できる」が突出している
   のみで、それ以外は明確には意識されていない。
 ・物販の携帯電話決済や自動販売機での利用、店頭でのクレジットカード的
   利用など決済サービスの認知度は比較的高い。

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○「第3世代」利用者中心に普及進む映像コミュニケーション
  (三菱総研 第2回「携帯電話コンテンツ/サービス利用者調査」)
  http://www.mri.co.jp/PRESS/2003/pr031028_icd01.html

 ・動画メール利用経験者は9.4％、テレビ電話利用経験者は1.1％。
 ・FOMAなど第3世代利用者に限れば、動画メール27.2％、テレビ電話5.4％。
   第3世代利用者を中心に映像コミュニケーションが普及しつつある。
 ・年齢を問わず高い利用意向があり、料金値下げが最大のトリガー。

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○携帯電話端末の満足度トップは「ボーダフォン」
  (マクロミル 「ネットリサーチ」)
  http://www.macromill.com/client/r_data/20030828keitai/

 ・所有携帯電話の満足度トップは「ボーダフォン」75％
 ・テレビCM好感度トップはボーダフォン52％、ドコモ46％、au44％
 ・今後、携帯電話にあればいいと思う機能・サービスは、料金を安く！テレ
   ビを見られるように！など。

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○携帯メールは個人間コミュニケーション、PCメールは情報収集
  (カレン 第6回「Eメールマーケティング調査〜携帯/PCメールの使い分け」)
  http://www.current.co.jp/info/release/030825.pdf
  http://www.current.co.jp/info/release/shiryo/emm6_houkokusyo.pdf

 ・PCユーザーは、PCメールと携帯メールを積極的に使い分け。PCは「様々な
   情報収集手段」に、携帯は「個人間のコミュニケーションツール」に。
 ・このため企業からの携帯メールの受信には積極的でなく、許容度が低い。

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○街頭端末から PDAにコンテンツをダウンロード、「利用したい」は43％
  (Japan.internet.com「デイリーリサーチ」)
  http://japan.internet.com/research/20030609/1.html

 ・PDA保有ユーザーのPDA活用状況は、「よく利用している」14％、「たまに
   利用している」31％と低く、「(以前は利用していたが)今はほとんど利用
   していないなど未使用ユーザーが半数を超える。
 ・使わない理由は、機器自体のニーズや用途の不明確さに加え、ノートPCや
   携帯電話の利便性・優位性を挙げる声が多い。
 ・街頭に設置した端末によるコンテンツダウンロードサービスを「利用して
   みたい」とするユーザーは43％。

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●調査結果より：その他
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○ガソリンスタンド選択理由、「利用しやすい場所にある」「価格が安い」
  (My Voice 「ネットリサーチ」)
  http://www.myvoice.co.jp/voice/enquete/5406/

 ・81.6％が大体同じチェーンのガソリンスタンドを利用。
 ・頻繁に利用しているのは「ENEOS」がトップで「出光」が続く。
 ・選択理由は「利用しやすい場所にある」(68％)、「ガソリンが安い」(44％)
   など。

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○企業名想起率ベスト3は、お口の恋人/あしたのもと/ココロも満タンに！
  (日経BPコンサルティング「第2回コーポレート・メッセージ調査」)
  http://branding.nikkeibp.co.jp/release/cm030828.html

 ・企業名想起率の上位は、
   1位.「お口の恋人」(ロッテ、87％) 
   2位.「あしたのもと」(味の素、63.6％)
   3位.「ココロも満タンに！」(コスモ石油、62.6％)
   4位.「Drive Your Dreams.」(トヨタ、58.2％)
   5位.「マチのホットステーション」(ローソン、56.1％)
 ・好感度の高い単語は「未来、明日、夢」や「ひと、いのち、こころ」

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○この1年間の文庫本購入、5冊以下が4割
  (インフォプラント「モバイルリサーチ」)
  http://www.info-plant.com/mobile/030603-078.pdf

 ・この1年間の文庫本の購入、「3〜5冊」23.2％、「1〜2冊」19.3％。
 ・購入場所は、書店や古書店のほか、コンビニ(7.9％)、ネット/iモード通販
   (4.3％)、駅売店(3.4％)など。男性はコンビニ、駅売店の比率が高い。

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○プロ野球、「面白くなくなった」43％
  (日経産業新聞「ネット千人調査〜プロ野球」)

・この1〜2年の日本のプロ野球が90年代に比べて面白くなくなった？
  1.思う/やや思う：43.3％  2.思わない/あまり思わない：25.4％
・面白くなくなった理由は？
  1.松井、イチローら人気選手の大リーグ流出：68.6％
  2.巨人などへの有力選手集中：49.0％
・活性化策は？
  1.巨人戦偏重のテレビ中継是正：41.1％
・好きな球団の全試合を見られる専門チャンネルに加入を考える：17.0％

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【運転免許試験問題解答】
  Q1：○
  Q2：× 進路変更でなく、右折と同じ要領で行います。
  Q3：× 小さいほど強く働きます。
  Q4：× 歩行者がいる場合に徐行します。
  Q5：× 一時停止の必要はありません。
  Q6：× 黄色の矢印は路面電車用の信号です。車は進んではいけません。
  Q7：× 80キロメートル毎時です。
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